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                      幫辦代辦,打通服務“快車道”

                      來源:河北新聞網2022-08-26 15:59

                        作者:胡 飛

                        今年以來,長沙以信息化創新為切入點,依托政務服務自助終端“網上辦”的功能優勢,在重點商圈、樓宇、園區合理布局24小時政務服務驛站,推動政務服務事項“就近辦”。目前,全市累計布設93個政務服務驛站。(人民網)

                        群眾有事“找上門”,干部服務“送上門”,對于二者的選擇,群眾肯定會選擇第二種服務方式,至少可以少跑路。而深入開展“放管服”體制改革,把民生服務事項下放到基層,開設“幫辦代辦”志愿服務,方能讓群眾的事情好辦,將群眾的事情辦好。

                        從“線下”到“線上”,打通服務“新平臺”。群眾有事情,到政務便民服務中心“一窗通辦”,還是需要跑路、跑腿。如果能開通網絡民意“直通車”,群眾可以在網絡問政、領導信箱去“說事”,在“網上辦”“掌上辦”去“訂單”,可以在“碼上監督”去投訴,利用這些服務群眾的新平臺和新載體,事情辦起來就更方便、快捷和高效了。

                        從“開門”到“進門”,為民服務“零距離”。敞開機關的大門,讓群眾隨時都可以上門來辦事,讓群眾辦事有地方可去,這極大便捷了群眾辦事的途徑。但如果廣大基層干部能敲開群眾的家門,將一般的政務服務,以及惠民政策、新技術、新渠道送到身邊,才能在近距離的走訪中聽到群眾的“呼聲”,在零距離的服務中響應群眾的“哨聲”,在第一時間為群眾做好“微服務”。

                        從“上網”到“上線”,為民服務“新速度”。民意在哪里,干部為人民服務也就應該到哪里。大數據時代,人民群眾習慣于依托網絡的便捷、快速,在網上去“說事”,在網絡問政、領導信箱上去提交服務的“訂單”。而群眾“上了網”,黨員干部也就隨之“上了線”,到網上去回應群眾的“呼聲”,進而打通服務的“快車道”。

                        新時代新要求,新擔當新作為。黨員干部不僅僅是要沖在最前沿、干在最實處,還應該提升專業化服務的水平,在“最后一公里”去為群眾服好務、辦好事,讓群眾的幸福感更強,滿意度更高。(胡 飛)

                      [ 責編:金凌冰 ]
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